FOIRE AUX QUESTIONS

Avant votre achat

Existe-t-il une boutique physique ?


Nous travaillons avec KID MOTORS, partenaire officiel de Nitro Motors ! KID MOTORS est un showroom de 600m2 se trouvant sur Gémenos, à côté d'Aubagne et de Marseille dans les Bouches-du-Rhône. C'est le plus grand magasin de France dédié aux véhicules de loisirs pour enfants.




Quelles sont les garanties disponibles ?


Les véhicules type quad et moto (électriques et thermiques) sont garantis 6 mois et les voitures électriques 3 mois. C'est la garantie constructeur obligatoire. Nous proposons d'étendre cette garantie sur 2 ans pour seulement 49€. Le magasin KID MOTORS comprend également une section atelier & pièces détachées à disposition des clients. Si vous n'êtes pas dans la région, les techniciens et mécaniciens seront disponibles par téléphone au 04 42 98 94 27 pour répondre à vos questions et vous aider à définir le diagnostic de votre panne.




Quels sont vos délais de livraison ?


Nous vous livrons votre commande sous 5 jours ouvrés une fois le paiement validé. Vous recevrez le(s) véhicule(s) à monter, ou montés et garantis si vous avez sélectionné ces options.




Les règlements sur le site sont-ils sécurisés ?


Oui, les paiement sont sécurisés et cryptés sur notre site https://www.nitromotors.fr via PayPal. Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire, par Paypal ou directement par téléphone au 04 42 98 94 27 ( VAD) auprès de l'un de nos conseillers.





Après votre achat

J'ai reçu mon colis abîmé, que dois-je faire ?


Nous vous conseillons dans un premier temps de ne pas accepter un colis abîmé ou ouvert, même partiellement. Des pièces pourraient être abîmées pendant le transport, voire manquantes lors du déballage. C'est pour cela aussi que nous vous recommandons de prendre l'option montage pour éviter ce type de problèmes. Ensuite prenez contact avec un conseiller au 04 42 98 94 27 pour établir une réclamation et faire le nécessaire pour que vous receviez votre commande saine et complète. L'option montage garantit un colis contrôlé, préparé, réglé et emballé avec le plus grand soin. C'est une option allant de 50€ à 90€ selon le véhicule.




Combien de temps faut-il pour monter un véhicule ?


Si vous réceptionnez un véhicule à monter, vous devrez effectuer le montage des roues, du guidon et des quelques câbles avant sa mise en route. Cela peut prendre entre 1h et 1h30 pour 2 personnes. Si vous avez des questions lors du montage, nos techniciens sont disponibles au 04 42 98 94 27 pour y répondre. L'atelier est ouvert du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h.




Quel est le délai de rétractation ?


Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous faire connaître votre changement d'avis. Cela peut se faire directement par mail à l'adresse contact@nitromotors.fr avec en pièce jointe une copie de votre facture. Le renvoi de votre commande reste à votre charge et le(s) véhicule(s) doi(ven)t être emballé(s) soigneusement. Nous pouvons nous occuper des démarches auprès de notre transporteur. Aucun retour ne pourra être accepté en cas d'utilisation.




L'entretien du véhicule


Pour l'achat d'un quad ou d'une moto avec un moteur thermique, nous préconisons un premier entretien à partir de 2 mois après sa mise en route selon le modèle (révision / rodage). Notre magasin atelier KID MOTORS situé à Gémenos (13) effectue pour vous cette opération (tarif selon véhicule). Dans le cas où vous êtes situé trop loin, nous pouvons vous accompagner par téléphone au 04 42 98 94 27 pour l'effectuer vous-même. Cet entretien est réalisable sans compétences particulière en mécanique avec les instructions de nos techniciens.





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